Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad

En GO Admin, protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

Última actualización: 15 de enero de 2024

Nuestros Principios de Privacidad

Estos principios guían todas nuestras decisiones sobre el manejo de datos

Transparencia Total

Te explicamos claramente qué datos recopilamos y por qué

Seguridad Máxima

Protegemos tu información con los más altos estándares

Control del Usuario

Tú decides qué información compartir y cómo usarla

Minimización de Datos

Solo recopilamos la información necesaria para el servicio

1. Información que Recopilamos

Información de cuenta: nombre, email, teléfono y datos de facturación (Art. 5 Ley 1581)
Datos de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma y servicios
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de negocio: información ingresada en los módulos del ERP (tratamiento según consentimiento)
Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia (GDPR Art. 7, CCPA Sección 1798.100)
Información de contacto y comunicaciones (con consentimiento previo)

2. Cómo Usamos tu Información

Proporcionar y mantener nuestros servicios (Art. 6 GDPR - Ejecución del contrato)
Procesar transacciones y gestionar tu cuenta (Ley 1581 - Finalidad contractual)
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y soporte (con consentimiento previo)
Mejorar nuestros productos y desarrollar nuevas funcionalidades (GDPR Art. 6.1.f)
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y tributarias colombianas
Prevenir fraude, seguridad y protección de derechos (GDPR Art. 6.1.f - Interés legítimo)

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal a terceros (CCPA Sección 1798.100(d))
Compartimos datos solo cuando es necesario para el servicio (Art. 7 Ley 1581)
Proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y DPA
Autoridades cuando lo requiera la ley colombiana o normas internacionales
En caso de fusión o adquisición (con previo aviso y opción de opt-out)
Cumplimiento de requerimientos judiciales o gubernamentales

4. Seguridad de Datos

Cifrado end-to-end de todos los datos sensibles (AES-256, TLS 1.3)
Servidores seguros con certificaciones SOC 2, ISO 27001:2022
Acceso restringido solo a personal autorizado con autenticación multi-factor
Monitoreo continuo de seguridad 24/7 con IDS/IPS avanzados
Backups automáticos y planes de recuperación ante desastres
Auditorías de seguridad regulares e independientes (cumplimiento GDPR Art. 32)
Controles de acceso físico en centros de datos certificados

5. Tus Derechos

Derecho de acceso: obtener confirmación si procesamos tus datos (Art. 15 GDPR, Art. 12 Ley 1581)
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos (Art. 16 GDPR)
Derecho al olvido: solicitar la eliminación de tu información (Art. 17 GDPR)
Derecho a la portabilidad: obtener datos en formato estructurado (Art. 20 GDPR)
Derecho de oposición: objetar procesamiento en ciertos casos (CCPA Sección 1798.120)
Derecho a retirar consentimiento: en cualquier momento sin penalización
Derechos CCPA: acceder, eliminar, conocer el origen de datos compartidos

6. Retención de Datos

Información de cuenta: mantenida mientras tu cuenta esté activa (Art. 5 Ley 1581)
Datos de facturación: conservados por 7 años según normativa tributaria colombiana
Logs de seguridad: mantenidos por 2 años para auditoría y cumplimiento
Datos de navegación: almacenados por máximo 90 días (GDPR Art. 5.1.e)
Eliminación segura: datos borrados permanentemente mediante métodos certificados
Derecho a solicitar eliminación: puedes solicitar borrado al cerrar tu cuenta

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden procesarse en diferentes países según infraestructura (GDPR Cap. V)
Utilizamos cláusulas contractuales estándar (SCCs) aprobadas por la UE
Garantizamos el mismo nivel de protección en todas las ubicaciones
Cumplimos con marcos de transferencia reconocidos internacionalmente
Para usuarios en EU: cumplimiento total GDPR, incluyendo transferencias seguras
Información de ubicación: disponible bajo solicitud (derecho de acceso)

8. Derechos Específicos por Jurisdicción

Colombia (Ley 1581): Autoridad de Supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio
EU (GDPR): Derechos ampliados incluyendo consentimiento previo y evaluación de impacto
California (CCPA): Derecho a no ser discriminado por ejercer derechos de privacidad
Acceso a datos: Puedes solicitar acceso dentro de 30 días hábiles (Ley 1581 Art. 12)
Reclamos: contacta nuestro DPO para resolver inquietudes antes de autoridades
Protección de menores: no recopilamos datos de menores de 13 años (COPPA)

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cookies esenciales: necesarias para funcionamiento del servicio
Cookies de análisis: opcional, mejoran experiencia (consentimiento mediante banner)
Gestión de preferencias: puedes controlar cookies en tu navegador
No utilizamos: cookies de publicidad de terceros o tracking invasivo
Transparencia: listado completo de cookies y terceros disponible bajo solicitud
Retirada de consentimiento: disponible en cualquier momento

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política (con 30 días de aviso)
Cambios significativos serán comunicados por email
Continuación del uso implica aceptación de cambios
Versión anterior disponible bajo solicitud

Cumplimiento Normativo Internacional

Cumplimos con las principales regulaciones de privacidad a nivel mundial

🇪🇺

GDPR (RGPD)

Reglamento General de Protección de Datos

✓ Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
✓ Derechos de acceso y portabilidad
✓ Evaluación de Impacto (DPIA)
✓ Encargados de Tratamiento certificados

🇺🇸

CCPA/CPRA

Ley de Privacidad del Consumidor de California

✓ Derecho a conocer (Sección 1798.100)
✓ Derecho a eliminar (Sección 1798.105)
✓ Derecho a opt-out de venta
✓ No discriminación por ejercer derechos

🇨🇴

Ley 1581

Protección de Datos Personales en Colombia

✓ Consentimiento informado previo
✓ Respuesta en 10 días hábiles
✓ Decreto 1377 de 2013
✓ Supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio

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Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier duda sobre el manejo de tus datos.

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