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Legal

Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de GO Admin, el software de gestión para negocios de GO Admin S.A.S. Léelas con calma: al crear una cuenta o usar el servicio las aceptas.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Versión preliminar en revisión legal. Puede cambiar antes de su publicación definitiva.

1. Quiénes somos y aceptación

  • GO Admin es un servicio de GO Admin S.A.S., identificada con NIT 901.479.683-5, con domicilio en Medellín, Colombia.
  • Al registrarte, iniciar una prueba o usar cualquier módulo aceptas estos términos, la Política de privacidad y la Política de cookies.
  • Si usas GO Admin en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para aceptar estos términos en su nombre.

2. El servicio

  • GO Admin es un software en la nube (SaaS) con módulos de ventas y POS, inventario, facturación, contabilidad, clientes, nómina, reportes, canales digitales e inteligencia artificial, entre otros.
  • Los módulos disponibles dependen del plan contratado y del país. La información de cada plan está en la página de precios.
  • Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación.

3. Tu cuenta

  • Debes entregar información veraz y mantenerla actualizada.
  • Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de los usuarios que invites. Asigna a cada persona el rol y los permisos que necesita.
  • Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Planes, pruebas y pagos

  • Los planes se cobran por mes o por año, por adelantado. En Colombia el precio se expresa en pesos colombianos (COP); en los demás países, en dólares estadounidenses (USD).
  • Algunos planes incluyen un periodo de prueba gratuito. Al terminar la prueba, el plan se cobra solo si decides continuar.
  • La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles.
  • Los usuarios, sucursales, créditos de IA y documentos adicionales se cobran según las tarifas vigentes.
  • Podemos cambiar los precios. Los cambios se aplican desde el siguiente periodo y te avisaremos antes.

5. Cancelación

  • Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
  • Los pagos de periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
  • Antes de cancelar puedes exportar tu información. Después del cierre conservamos los datos según la Política de privacidad y las obligaciones legales.
  • Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o tenga pagos vencidos, avisando antes cuando sea posible.

6. Tus datos

  • La información que registras en GO Admin es tuya. La tratamos para prestarte el servicio, según la Política de privacidad.
  • Tú decides qué datos de tus clientes, empleados y proveedores registras, y respondes por tener la autorización para tratarlos.
  • Aplicamos medidas de seguridad como cifrado, copias de respaldo y control de acceso por roles.

7. Uso aceptable

  • No uses GO Admin para actividades ilegales, fraude, envío de mensajes no solicitados ni para vulnerar derechos de terceros.
  • No intentes acceder a cuentas ajenas, interrumpir el servicio ni extraer información de forma automatizada sin autorización.
  • Los límites de cada plan (usuarios, sucursales, documentos, créditos de IA) aplican a cada cuenta.

8. Facturación electrónica y obligaciones tributarias

  • En Colombia, GO Admin emite y valida documentos electrónicos ante la DIAN a través de un proveedor tecnológico. En otros países la emisión electrónica ante la autoridad puede no estar disponible; la página de cada país indica el estado.
  • Tú eres responsable de la información tributaria que registras (resoluciones, impuestos, datos de clientes) y del cumplimiento de tus obligaciones fiscales.
  • GO Admin es una herramienta: no reemplaza la asesoría de tu contador.

9. Canales digitales y contenido

  • Si usas la página web, la tienda en línea, el motor de reservas o el chat, eres responsable del contenido, precios, productos y condiciones que publicas.
  • Nos das permiso para alojar y mostrar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio.
  • Los dominios que compres por medio de GO Admin quedan sujetos también a las reglas del registrador.

10. Inteligencia artificial

  • Las funciones de IA generan sugerencias, textos y análisis a partir de tu información. Revísalos antes de usarlos: pueden contener errores.
  • El uso de IA consume créditos según tu plan.
  • La información que usan las funciones de IA se trata según la Política de privacidad.

11. Servicios de terceros

  • GO Admin se integra con servicios de terceros (pasarelas de pago, mensajería, canales de venta, proveedores tecnológicos).
  • El uso de esos servicios se rige además por sus propios términos. No respondemos por fallas o cambios de esos servicios.

12. Disponibilidad y soporte

  • Trabajamos para que GO Admin esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.
  • Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.
  • El soporte se presta por los canales publicados en la página de soporte, en los horarios indicados.

13. Propiedad intelectual

  • El software, la marca GO Admin, los diseños y la documentación son de GO Admin S.A.S.
  • Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté activa.
  • No puedes copiar, modificar, revender ni hacer ingeniería inversa del software.

14. Responsabilidad

  • Prestamos el servicio con diligencia profesional. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades.
  • Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al valor que pagaste por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origina.
  • Nada en estos términos limita los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca.

15. Cambios a estos términos

  • Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos por correo si el cambio es importante.
  • Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

16. Ley aplicable

  • Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
  • Buscaremos resolver cualquier diferencia de forma directa. Si no es posible, la resolverán los jueces de Medellín, Colombia, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

¿Tienes preguntas sobre estos términos?

Escríbenos y te respondemos.

Servicio@goadmin.io